Aide & questions fréquentes
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur « Passer la commande », renseignez votre adresse puis choisissez votre mode de paiement. Aucun compte n’est obligatoire.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Selon la boutique : Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money… via notre partenaire sécurisé CinetPay), le paiement à la livraison, la commande directe sur WhatsApp. Les moyens disponibles sont affichés sur chaque fiche produit et au moment de payer.
Comment commander par WhatsApp ?
Sur une fiche produit, touchez « Commander sur WhatsApp ». Vous pouvez aussi choisir « Commande via WhatsApp » au moment de payer : votre commande est enregistrée et un message prêt à envoyer s’ouvre dans WhatsApp.
Je suis à l’étranger, puis-je commander ?
Oui. Choisissez votre devise d’affichage en haut de la page et votre pays à la commande. Les frais d’expédition internationale de chaque boutique s’appliquent. Le paiement est débité en FCFA ; votre banque fait la conversion.
Comment suivre ma commande ?
Avec le lien reçu après la commande, depuis « Mon compte », ou via la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre téléphone.
Que se passe-t-il si une boutique annule ?
Le stock est remis en vente et, si vous aviez payé en ligne, notre équipe procède au remboursement.
Comment devenir vendeur ?
Créez un compte puis ouvrez votre boutique depuis la page Vendre. Choisissez la formule commission ou abonnement. Votre boutique est validée par ESADISS avant publication.
Quand le vendeur est-il payé ?
Pour les paiements en ligne, la somme (moins la commission) est créditée au vendeur une fois la commande livrée. Il demande ensuite un retrait depuis son espace.
Pas de réponse ? Contactez-nous.